/ 
Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης (τουλάχιστον 2 έτη)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελληνικής Δημοκρατίας, τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-lucehabitat.gr καλύπτονται από νομική εγγύηση συμμόρφωσης τουλάχιστον δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσής τους στον καταναλωτή.
Κατά το διάστημα αυτό, σε περίπτωση βλάβης ή έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει, χωρίς επιβάρυνση:
-
επισκευή,
-
αντικατάσταση, ή
-
άλλη ανάλογη θεραπεία (π.χ. μερική μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων), σύμφωνα με το νόμο.
Οι παροχές αυτές ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση παρέχεται από τον κατασκευαστή.
-
Εμπορική Εγγύηση (προαιρετική/επιπλέον)
Εκτός της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης, ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή ή τρίτου φορέα με πρόσθετες καλύψεις (π.χ. μεγαλύτερη διάρκεια ή επιπλέον καλύψεις). Σε αυτή την περίπτωση:
-
η εμπορική εγγύηση παρέχεται σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται από τον κατασκευαστή ή τον φορέα εγγύησης,
-
δεν υποκαθιστά ούτε μειώνει τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.
Όταν προϊόν καλύπτεται από τέτοια εγγύηση, οι σχετικές λεπτομέρειες και διαδικασίες διεκδίκησης πρέπει να παρέχονται σαφώς στην περιγραφή του προϊόντος.
-
Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση
Η εγγύηση (νόμιμη ή εμπορική) δεν καλύπτει:
-
φυσιολογική φθορά και εξαρτήματα που φθείρονται με χρήση,
-
βλάβες από κακή εγκατάσταση, κακή χρήση, αμέλεια ή μετατροπές,
-
βλάβες από εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. ηλεκτρικές διακυμάνσεις, φυσικές καταστροφές, ατυχήματα),
-
προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
-
Διαδικασία Απαίτησης Εγγύησης
Για να γίνει αποδεκτή μια απαίτηση εγγύησης:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα με φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος.
-
Κρατήστε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
-
Μπορεί να ζητηθεί επιστροφή του προϊόντος για εξέταση.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει τη βέλτιστη λύση (επισκευή/αντικατάσταση/άλλη θεραπεία) σύμφωνα με το νόμο και τις ισχύουσες υποχρεώσεις.
-
Αποποίηση ευθύνης εκτός εγγύησης
Εκτός των περιπτώσεων που καλύπτονται από την εγγύηση, η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν παράπλευρες ή επακόλουθες ζημίες ή κόστη που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων.