/ 
Η παρούσα πολιτική αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.e-lucehabitat.gr και έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές – B2C)
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να μας ενημερώσει εγγράφως (μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας) εντός της παραπάνω προθεσμίας.
2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει:
-
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
-
να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής που είναι απαραίτητη για τον έλεγχο της φύσης και της λειτουργίας του
-
να συνοδεύεται από την πλήρη και ακέραιη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα
Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί φθαρμένο ή με ελλιπή συσκευασία, διατηρούμε το δικαίωμα μη αποδοχής της επιστροφής ή παρακράτησης ποσού που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας του.
3. Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα λάβουμε γνώση της υπαναχώρησης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εφόσον έχει προηγηθεί η παραλαβή του προϊόντος ή η προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.
4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
4.1 Προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας / made-to-order
Προϊόντα τα οποία:
-
κατασκευάζονται ή παραγγέλνονται ειδικά για τον πελάτη,
-
δεν διατηρούνται σε απόθεμα,
-
έχουν χρόνο παράδοσης μεγαλύτερο από τον συνήθη (π.χ. 2–4 εβδομάδες),
-
ή δεν μπορούν να μεταπωληθούν εύκολα σε τρίτο,
εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η σχετική ενημέρωση παρέχεται σαφώς στο αντίστοιχο προϊόν πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.2 Προϊόντα με ειδικά χαρακτηριστικά
Εξαιρούνται επίσης:
-
προϊόντα με ειδικές αποχρώσεις, διαστάσεις ή παραμετροποιήσεις,
-
προϊόντα που κατασκευάζονται βάσει συγκεκριμένων επιλογών του πελάτη.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραληφθεί προϊόν:
-
με κατασκευαστικό ελάττωμα,
-
ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε,
ο πελάτης οφείλει να μας ενημερώσει άμεσα. Στις περιπτώσεις αυτές, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος, χωρίς επιβάρυνση του πελάτη, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.
6. Επαγγελματίες Πελάτες (B2B)
Οι αγορές που πραγματοποιούνται από επαγγελματίες ή νομικά πρόσωπα δεν υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας.
Σημείωση : Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος e-lucehabitat.gr και ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.